當你下班回家，只想倒在客廳沙發打開 Netflix 打發時間，為此你可能特地買了 4K 畫質的高級電視，但沒有人知道眼前的《怪奇物語》究竟是 4K 還是 HD。Netflix 最貴的高級方案中雖有提到 UHD 4K，倘若設備達不到到官方的「標準」，就算砸了 10 萬買電視，又有什麼用呢？
當你懷疑串流畫質沒有 4K，氣極敗壞地想跟網路供應商的客服大訴苦水時，建議先排除硬體的問題，再把矛頭指向網路。如何確保畫質差是否為硬體的問題呢？
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首先，確認你的訂閱計畫是「高級方案」；確認無誤後，下一步是設定「單螢幕數據使用量」，打開 Netflix 帳戶（右上角），在頁面下方找到「播放設定」並點擊，此時你未看到 4 個選項：
系統預設「自動」，好處是能確保影像傳輸的流暢度，但隨時可能因網路環境不佳，導致畫質調降。若你是 4K 派，點選「高」就對了。
第二步，使用「對的」瀏覽器。
沒錯，每個瀏覽器使用 Netflix 的限制都不一樣，許多人常用的 Chrome 只能提供 720P（HD）的畫質：
- Google Chrome – 最高 720 P
- Safari – 最高 1080P（前提是 MacOS 版本至少為 OS X 10,10.3 以上）
- Microsoft Edge – 最高 4K（前提是要連接的 4K 顯示器支援 HDCP 2.2，且處理器必須為第七代 Intel Core 以上，Windows 為最新版本 ）
- Internet Explorer (俗稱 IE) – 最高 1080P
- FireFox – 最高 720P
- Opera – 最高 720P
最後，確認你的網路環境。
以 4K 來說，Netflix 建議的網路速度為 25Mbps，且至少為 5Mbps 以上才有可能顯示 4K 畫質。不確定網路環境如何，可以到 Fast.com 測試你的連線速度。
連線速度不如預期嗎？打給客服之前，我會建議你更換無線路由器，特別是還在使用電信商提供的陽春路由器的朋友。
若以上都嘗試過，畫質仍不理想的朋友，可能不是你的問題（也跟 Netflix 無關），這時就勇敢地打給網路供應商的客服吧！
