COVID-19 期間僅有少數科技公司獲得好處，美食外送是其中之一。資策會最新調查指出，臺灣網友不願使用、不續用美食外送有五大因素，其中「支付額外運費」佔 4 成，位居榜首。
圖片來源：Foodpanda
資策會針對臺灣網友 2020 上半年於疫情期間使用美食外送服務進行調查，發現其中 5 成網友過去曾使用美食外送，而首度嘗試的網友佔了 1 成（10.9%）。
而未使用或無意願繼續使用的網友，前五大影響因素中，「不想付額外外送費用」佔近一半（44.3%），其餘為「平台的商品單價比實體店家貴（23.7%）」、「沒有任何訂美食外送的經驗（23.3%）」、「想直接到餐廳享受氣氛及服務（19.8%）」與「所在地區的餐點選項不夠多元（12.2%）」
另外在疫情期間，最受臺灣人青睞的外送管道依序為 Foodpanda（79.6%）、UberEats（60.8）、foodmo（8.3）、餐廳自營平台（7.6）以及街口美食外送（5.3%）。有趣的是，儘管疫情將人們推向美食外送，依然有一定比例的臺灣人選擇自營餐廳外送。
那麼，美食外送有機會成為「新日常」嗎？
資策會 MIC 產業分析師王琬昀認為，外送服務接受度在臺灣確實有所提升，但用戶付運費的習慣還需要一段時間培養，她也建議，「訂閱模式」或許是業者可考慮的方向。
消息來源：資策會
