PTT 八卦版多名網友表示，LINE Pay 無法順利開啟。從留言推斷，發生當機時間約莫除夕晚間 8 點多。對此，高雄市長陳其邁粉專已經確認，當機原因跟農曆新年線上發紅包活動有關，目前正在搶修中。
高雄市政府因疫情取消實體發紅包活動，取而代之的是在 LINE Pay Money 發送數位紅包。活動時間是從除夕晚間 8 點開跑。根據陳其邁粉專說法，活動起跑瞬間大批流量湧進，導致 LINE Pay 系統當機，目前已經警集調整系統中，活動也因此暫緩。
LINE Pay 整合悠遊卡功能，因此當機期間，有 PTT 網友回報，無法順利從捷運站出站，或是卡在超商付費，即使更新也無法運作等等。
除了高雄市，彰化縣政府也舉辦了線上發紅包活動。對此，彰化縣政府除了證實當機為流量增高所致，也請民眾耐心等候，承諾會將 5 萬個紅包發送完畢為止。
