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蝦皮認賠了!蛋塔、衛生紙標錯價事件補償方式公佈

蝦皮認賠了!蛋塔、衛生紙標錯價事件補償方式公佈
                                       

網路購物平台蝦皮購網在 18 日凌晨發生了蛋塔、衛生紙標錯價的烏龍事件,稍早蝦皮官方釋出聲明稿,表示針對「肯德基原味蛋塔禮盒 (6入)」與「萊爾富 HL 抽取式衛生紙 100 抽*8」的電子票券商品標價錯誤一事,除了深感抱歉之外,並將會全數以發放折價券與重新上架的方式,用消費者已經購買的錯誤價格出貨給原訂貨用戶,也就是原先的蛋塔 NT$35/盒,衛生紙 NT$30/組 價格重新下單購買。至於稍早發送的 100% 折抵的全站折扣券,則是免費贈送用戶,並且再延長使用期限 3 個月。

蝦皮購物在聲明稿中表示補償方案細節如下:

一、下單「肯德基原味蛋塔禮盒 (6入)」而且已經取得商品兌換條碼者:

蝦皮購物已經在 18 日發送 100% 折抵的全站折扣券「滿 180 元折 180 元」,若尚未使用該張全站折扣券者,使用期限將延長 3 個月;此外,原已取得商品兌換條碼的用戶,將能夠依照先前購買而且尚未兌換的商品數量以相同標價重新訂購。

例如:

(1) 若先前訂購 5 盒肯德基原味蛋塔禮盒,全都都還沒進行兌換,蝦皮購物將提供 1 張 NT$700 元的肯德基原味蛋塔禮盒電子票券商品折扣券,等到商品重新上架後,消費者就能在指定頁面重新訂購 5 盒原味蛋塔禮盒,每盒 35 元。

【計算說明】NT$875(NT$175 元 * 5 盒)- NT$700(蝦皮購物提供的補償折扣券)=NT$175(NT$35 元 * 5 盒)

(2) 若先前訂購 5 盒肯德基原味蛋塔禮盒,但已經兌換 2 盒,蝦皮購物將提供 1 張 NT$420 元的肯德基原味蛋塔禮盒電子商品折扣券,等到電子商品重新上架後,消費者能夠在指定頁面重新訂購剩餘未兌換的 3 盒原味蛋塔禮盒,並以原先商品優惠價購得。

【計算說明】NT$525(175 元 * 3 盒)- NT$420(蝦皮購物提供的補償折扣券)=NT$105(NT$35元 * 3 盒)

二、下單「肯德基原味蛋塔禮盒 (6入)」但未取得商品兌換條碼者:

蝦皮購物已經在 18 日發送 100% 折抵的全站折扣券「滿 180 元折 180 元」,若尚未使用該張全站折扣券者,使用期限將延長 3 個月;另外,蝦皮購物再加碼送用戶每人 1 張全站免運券,使用期限為 3 個月。

三、下單「萊爾富 HL 抽取式衛生紙 100 抽 *8」而且已經獲得商品兌換條碼者:

蝦皮購物已經在 18 日發送 100% 折抵的全站折扣券「滿 270 元折 270 元」,若尚未使用該張全站折扣券者,使用期限將延長 3 個月;此外,原先已經取得商品兌換條碼的用戶,將可依照先前購買且尚未兌換的商品數量以相同標價重新訂購。

例如:

(1) 若先前訂購 5 組萊爾富 HL 抽取式衛生紙,且皆尚未兌換,蝦皮購物將提供 1 張 NT$1,170 元的萊爾富 HL 抽取式衛生紙電子票券商品折扣券,待商品重新上架後,消費者可於指定頁面重新訂購 5 組萊爾富HL抽取式衛生紙,每組 30 元。

【計算說明】NT$1,320(264 元*5 組)- NT$1,170(蝦皮購物提供之補償折扣券)=NT$150(NT$30 元 *5 組)

(2) 若先前訂購 5 組萊爾富 HL 抽取式衛生紙,但已經兌換 2 組,蝦皮購物將提供 1 張 NT$702 元的萊爾富 HL 抽取式衛生紙電子商品折扣券,待電子商品重新上架後,消費者可於指定頁面重新訂購尚未兌換之 3 組萊爾富 HL 抽取式衛生紙,並以原先商品優惠價購得。

【計算說明】NT$792(264元*3組)-NT$702(蝦皮購物提供之補償折扣券)=NT$90(NT$30元*3組)

 

四、下單「萊爾富 HL 抽取式衛生紙 100 抽*8」但未取得商品兌換條碼者:

蝦皮購物已經在 18 日發送 100% 折抵的全站折扣券「滿 270 元折 270 元」,若尚未使用該張全站折扣券者,使用期限將延長 3 個月;另外,蝦皮購物再加碼送用戶每人 1 張全站免運券,使用期限為 3 個月。

 

 

蝦皮購物也再次對消費者帶來的不便表示抱歉,並感謝消費者的支持與諒解。

網路快訊

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