國內疫情持續蔓延，民眾外出頻率大幅下降，為了保護用戶安全，已及遵照中央與地方政府的防疫規定，Gogoro 即日起針對電池交換、維修保養、門市賞車和共享服務，全面啟動「防疫安心 Go，用心為你服務」相關措施。
（圖片來源：Gogoro 提供）
換電服務方面，Gogoro Network 將提高換電站的定期巡檢清潔，並且因應疫情發展，滾動式增加消毒次數，特別強化觸控螢幕與電池握把部分，確保用戶能安心換電。
而隨著疫情警戒升高而減少騎乘時間與距離，Gogoro Network 宣布，未來 30 天內不會騎乘使用 Gogoro Network 智慧電池服務的電動機車，可以透過官網申請合約暫停：
「考量疫情仍屬嚴峻，在 6 月 1 日至 7 月 31 日期間內，成功辦理『合約暫停』的用戶，合約暫停期間不用交回電池且無須負擔資費方案月費。」
另外，官方也建議非綁約用戶，可以依照使用狀況，在 Gogoro Network App、Gogoro App 或官網進行資便變更，變更的資費會在下個帳單週期生效。
為了讓民眾前往 Gogoro 門市能夠安心，Gogoro 已要求門市同仁全日配戴口罩，定時使用酒精消毒手部與傳送每日健康管理日報，各據點也將實施 QR Code 簡訊實聯制，量測體溫等防疫措施。店內各處包含試乘、待交車輛也經過消毒處理。
對於門市賞車有疑慮的消費者，Gogoro 官網推出完整的線上 3D 賞車體驗，預計在 6 月上旬更新官方購物網站，開放線上訂車與購車。
同時，各地維修中心同步升級防疫措施，針對有車輛維修保養需求的車主，Gogoro 啟動室外交車、室內一組、室外一組的人流管制標準，並且在交車前執行完整的消毒作業。
共享服務 GoShare 宣布六大縣市營運區域，針對 6,500 臺車輛進行高規格的防疫措施，安排巡檢與消毒團隊，每日加強車輛消毒頻率，特別是用戶經常接觸的車身處，且每日回報各地政府消毒完成狀況。同時也宣布，即日起至 6 月 30 日，用戶只要參與 App 內的「防疫 Go 安心」活動，騎乘一次即可獲得150 元騎乘金。
除了消費端，Gogoro 表示，各辦公室已進行分流管制，並啟動分組居家辦公；生產廠區、門市與服務中心也都進行必要的人力與出勤調節，要求員工落實每日的自主健康管理回報。
為了替第一線醫療人員打氣，Gogoro Network 宣布自 6 月 1 日至 7 月 31 日旨，用戶本人憑任職之醫療機構員工識別證，申請電池資費兩個月共 598 元的資費折抵。
