臺灣 5G 開臺即將屆滿周年。5 月 28 日，愛立信發表 5G 消費者最新研究，其中發現相較 4G 用戶，5G 用戶願意花更多的時間在娛樂用途，其中國內使用串流影音所增加的時數，甚至要遠高於全球平均。
（圖片來源：點子科技 攝）
「這項研究顯示，5G 帶動消費者出現新的使用行為。」愛立信調查，臺灣 5G 用戶每週使用高品質串流影音的時數，要比 4G 用戶多出 3.5 小時，且明顯高於全球 5G 平均增加的 1 小時。全球 5G 用戶每週在雲遊戲的時數增加 2 小時，臺灣用戶為 0.5 小時；虛擬實境方面，全球 5G 用戶每週多花 1 小時，臺灣用戶為 0.5 小時。
值得注意的是，臺灣有 22% 的消費者在升級 5G 之後，減少了在室內連結 Wi-Fi 的使用狀況，比全球平均高出 2 個百分點。
儘管如此，全球有多達 70% 的 5G 使用者對目前可供使用的 5G 創新服務、應用程式感到不滿意，而臺灣有多達 74% 的 5G 用戶表示希望有更多的創新服務。
有意思的是，臺灣 5G 用戶願意多付 40% 以上的費用在 5G 創新加值服務上，數字比起全球消費者平均願意多付 20% 至 30% 的比例要高出許多。
從去年開始，全球因為疫情的關係，許多人被迫待在家上班、學習。在這情況之下，室內訊號覆蓋顯得更為重要，而報告顯示，臺灣有 40% 的 5G 用戶對於室內訊號覆蓋感到不滿意。
愛立信表示，全由包括臺灣的消費者都認為室內覆蓋要比網速、資料傳輸可靠性影響重要 2 倍。但針對網路速度，使用行動網路的電池續航表現、室外覆蓋等網路表現，5G 用戶相較 4G 用戶擁有較高的滿意程度。
愛立信表示，截至 2020 年底為止，全球有超過 22% 的消費者持有 5G 手機並使用 4G 資費方案。而根據 NCC 調查，截至今年 3 月，臺灣 5G 用戶數達 193.1 萬，相較於當年 4G 開臺一年突破 600 萬，國內 5G 用戶成長數明顯不如 4G。
愛立信認為此現象反映了大眾對 5G 的了解存在認知差距，譬如不理解 5G 裝置功能、宣傳文案太多專業術語，甚至是不懂 Wi-Fi 的「5GHz」與 5G 網路究竟差在哪裡。
對此，愛立信給予全球電信業者 5 個建議：透過向消費者推廣 5G 的價值來消除知識差距、改善室內 5G 網路覆蓋以提升用戶體驗、滿足新 5G 服務帶來的網路需求、了解並專注於消費者對 5G 的核心訴求以發展創新5G應用案例、與生態系夥伴合作加速推動 5G 創新服務與應用程式的商業化。
