近來有媒體從指揮中心莊人祥口中得知「臺灣社交距離 App 上傳率僅 0.5%」，並加以報導。消息刊出後，網路社群上湧現「App 沒用」、「把 App 刪掉」等言論。擔憂負面言論可能削弱 App 的接觸通知功能，臺灣社交距離 App 負責人詹仲昕 5 月 30 日透過臉書貼文予以回應（貼文連結），他表示，近期將有大量確診上傳，呼籲大眾勿輕易刪除 App，否則過去 14 天紀錄將一併被刪除。
（詹仲昕貼文。來源：臉書）
臺灣社交距離 App 的接觸通知必須倚賴群眾的力量才能發揮功效。越多人使用 App，代表記錄在手機內的資料就越接近現實中的與他人的接觸狀況。另一方面，使用者一旦被醫師判定確診 Covid-19，衛生單位會先取確診者同意，才會協助當事人上傳確診資料，這時，過去 14 天曾和該確診者接觸過的人才會收到 App通知。
由於我國沒有法源可以強制民眾安裝臺灣社交距離 App，必須靠民眾自動自發下載軟體。但根據《聯合新聞網》報導，臺灣社交距離 App 下載次數已突破 80 萬次（統計至 5 / 14）。儘管如此，根據指揮中心發言人莊人祥的說法，截至 5 月 24 日為止，僅有 29 名確診者上傳資料，上傳率僅 0.5%。
確診上傳率低落，App 通知功能必然會大打折扣，故網友的擔憂是情有可原。
而針對上傳率低落的現象，臺灣社交距離 App 負責人詹仲昕解釋，此系統需要時間發酵，而非「即裝即有用」。再者，近來國內疫情迅速擴散，雙北相關衛生單位無暇處理確診者上傳事宜。另外他還補充，5 月中旬疫情爆發以來，初期的確診個案年齡層偏高，故安裝率不高。
「雙北量能不足難以支援，我們將接手來做。」他表示，已向行政院協調直接由 CDC 協助確診個案上傳，於本週末開始執行。他還說，中南部已開始執行，雙北將在近期大量上傳，提醒民眾近期可以注意一下 app 提示。
當初為了確保個人隱私，臺灣社交距離 app 的紀錄僅會儲存在裝置上，而不會上傳雲端。
因此他呼籲已安裝 app 的民眾勿輕易地移除 app，否則將會喪失過去 14 天內裝置記錄的接觸資料。
也就是說，即使重新安裝 app，過去資料也無法復原，系統將無從比對過去 14天的接觸紀錄。
