今年 10 月以來，NordicTrack 這家美國健身用品公司開始頻繁地更新自家健身器材的作業系統，但不是因為他們的工程師特別熱愛工作，而是 NordicTrack 發現有一群消費者透過解鎖系統權限，讓跑步機的 32 吋螢幕能夠「正常」播放 Netflix 的娛樂內容。
圖片來源／NordicTrack
NordicTrack 是一家老牌的健身器材製造商，成立於 1975 年。近年健身產業吹起訂閱熱潮，NordicTrack 也開始與健康公司 iFit 合作，並且推出配備大螢幕的健身器材。消費者買回產品後，選擇月繳 39 美元購買 iFIT 訂閱方案，就能獲得上萬種互動式鍛鍊課程與專屬教練等服務。
然而，有一群人看上 NordicTrack 的產品，不是因為鍛鍊課程多有效，而是產品特別容易破解。
外媒《ars Technica》近日採訪名叫 JD Howard 的建築工人，他花了 4,000 美元購買 NordicTrack X32i 跑步機，該型號配備一個 32 吋的大螢幕。Howard 為了邊跑步邊看學習平臺的影片，他在購買前從網路上得知只需簡單的步驟，就可解鎖 X32i 的 Android 系統權限：輕觸觸控螢幕 10 次，等待 7 秒鐘，接著再輕觸 10 次，如此一來便成功開啟「上帝模式」，他可以安裝任何應用程式，或是透過瀏覽器觀看網路影片。
事實上，NordicTrack 從未向消費者宣傳產品的「上帝模式」，大部分的人也是從非官方教學得知，甚至第二方的 iFit 支援頁面也能查到相關教學（頁面已被移除）。誰也料想不到，這個公開的秘密反倒成為產品的賣點之一。
好景不常，NordicTrack 發現後試圖修補這項「漏洞」，公司今年 10 月開始推送系統更新，包括室內腳踏車、橢圓機、跑步機、划船機。此舉也激怒了部分消費者，他們認為廠商不該限制客戶如何使用這些產品。一位不願具名地消費者向外媒表示，這是他買過最貴的商品，當他得知無法在鍛鍊時觀看 YouTube、英超聯賽感到相當不悅。
對此，NordicTrack 發言人回應，這是為了顧慮系統的安全性，加上公司無法得知消費者會安裝怎樣的軟體，最壞的情況可能導致系統故障，故決定限制這項非正式的功能。
當產品拿到消費者手上，廠商有權利限制他們如何使用產品嗎？類似的討論也發生在智慧型手機 、平板的維修權，以最具代表性的蘋果公司為例，這間公司限制消費者自行維修手上的 iPhone，也不允許未授權的維修商擅自替客戶修手機，唯一辦法是向原廠門市、授權維修店求助，否則會喪失保固權利，原因跟 NordicTrack 說法類似，目的是要避免消費糾紛。
但像是 iFixit 長年倡導維修權的組織認為，維修產品是消費者的權利，廠商不該加以限制。近年來風向開始轉到消費者角度，美國政府、歐盟紛紛起草維修權法案，受到政府監管壓力的蘋果被迫妥協，今年 11 月推出自助維修計畫，向消費者販售維修工具與零件。
當日常物品走向「智慧化」，購買產品不代表消費者擁有它們，在臺灣類似的爭議發生在電動機車，Gogoro 去年發現有車主將機車當作外送交通工具使用，由於外送員一天騎乘里程數遠高於一般人，因此透過電池租約限制類似的商業性為，此舉也讓外送員頗為不滿，認為品牌不該限制他們怎麼使用車子，最後 Gogoro 釋出善意，放寬商業用途限制，事件才得以落幕。
使用權是消費者與製造商間容易產生的衝突。在這次 NordicTrack 的案例來說，這些消費者不打算坐以待斃，有些人選擇拒絕更新系統，有些人上網查詢其他破解的方式，寧願冒著保固失效的風險，也希望能用自認為最佳的方式使用產品。
