美國電商龍頭亞馬遜（Amazon）5 月 25 日在加州開設一間實體服飾店面，店名為「Amazon Style」。與傳統服飾店不同，亞馬遜將所有的「黑科技」當放進試衣間中，從挑衣、取衣到購買，不須離開試衣間半步也能完成。
圖片來源／亞馬遜
進入 Amazon Style 的顧客，可藉由手機掃描商品上的 QR-code，員工便會挑選合適的尺寸、顏色，並送至試衣間或收銀臺。如此一來，顧客就無需拎著一堆衣服在店內四處走動。當你進入試衣間，還會看到牆上的大型觸控螢幕，供顧客瀏覽店內陳列的服飾。如果對衣服的顏色不滿意，可以藉由螢幕請店員送來其他顏色或尺寸的款式。
與此同時，亞馬遜的 AI 會記下你的喜好，並推薦適合你風格的服飾。亞馬遜官網如此描述：「我們先進的機器學習演算法會根據你的喜好，不斷改進並找到適合你的衣服。」
亞馬遜旗下的 Amazon Fresh、Whole Foods 都是使用無人收銀的付款形式，但新開幕的 Amazon Style 採用了 Amazon One 手掌識別服務，工作原理類似指紋、面部識別，讓相機辨別手掌形狀、靜脈以確認本人；倘若有隱私顧慮，可另行選擇傳統的刷卡機付款。
此外， Amazon Style 販售的產品種類相當廣泛，官網如此描述：「這是亞馬遜有史以來第一間提供 XS – XXL 尺寸的男女服裝、鞋子、飾品的實體店面」，店裡販售品牌包括 Lacoste、Levi’s、Tommy Hilfiger、Dolce Vide、Steve Madden 等等。有別於網路上充斥假貨的風險，實體店面更能讓顧客放心購買。
電商的崛起讓不少實體店面凋零，亞馬遜近年反其道而行，開始進軍實體零售門市，且做得非常成功。根據亞馬遜近期財報，2021 年第四季實體店面營收為 46.8 億美元，高於前年的 40.2 億美元。此舉也反映實體店面無可取代的優勢，不過在亞馬遜的店裡，仍然可以發現不少電商的「痕跡」。
