稍早有網友在爆料公社發表一篇《滾筒洗衣機半夜突然起火，總公司卻不斷質疑使用方式，並推責至消費者頭上》，表示自家洗衣機在無緣無故起火燃燒，與客服聯繫後卻得到質疑，對此我們也聯絡了品牌來了解後續處理方式。
網友在日表示於 2022 年 9 月 1 日凌晨 3 點家中先是聽到怪聲音後，接著聞到怪味道。沒想到起床查看發現陽台的滾筒洗衣機竟然著火了。之後與客服聯繫後不僅沒有得到道歉還被質疑使用方式，甚至希望回收洗衣機讓品牌將產品寄回韓國總公司檢驗。
對此網友們除了表示驚訝外，也提醒當事者在消防隊做完鑑定前，洗衣機千萬不要寄回給公司。
我們也在與品牌聯繫後，得到官方的回覆如下：
「產品安全是品牌最高準則，每一項產品上市前都做過許多安全測試，本次事件我們已於第一時間與消費者了解狀況，致上深切慰問與協助相關單位調查，我們也正積極協助消費者處理後續事項。
由於我們非常重視商品的安全，我們正與消費者溝通要將產品寄回至總部進行完整檢查，進一步釐清發生原因，立即加強產品安全，避免類似事件再次發生。本型號從未發生類似狀況，消費者如有疑慮，我們會提供免費檢驗，以提供消費者安全安心的服務。」
只是最近天氣濕冷，如果家中也是使用洗脫烘的朋友，不妨注意一下濾網是否有清理乾淨、避免機器附近擺放易燃物品、使用的時候是否有異音、衣服也不要一次裝太多等，最好使用的時候有人能夠在旁邊，以免發生意外的時候造成無法阻止的悲劇，若是使用此型號產品的朋友，也能與品牌聯繫進行檢驗。
爆料公社：原文
