微軟上週相關報導指出，公司裁掉了數十位新聞從業者，並且以 AI 取代他們，其機器人主要職責就是替 MSN 首頁版面選出合適的新聞內容。論成本、效率乍看兩全其美，不過《衛報》6 / 9 報導指出，一名英國歌手指責微軟 AI 將她誤認為團員中另一名成員。
Jade Thirlwall（左）、Leigh-Anne Pinnock（右）
這起故事來自英國女團「混合甜心（Little Mix）」成員 Jade Thirlwall，近期向媒體闡述從小因種族主義而遭受校園霸凌。然而這則報導經過微軟 AI 之手，卻將報導主角的照片誤用另一名同樣膚色的成員 Leigh-Anne Pinnock。故事主角 Thirlwall 得知後便在 Instagram 上公開指責：
「@MSN 如果你打算從別家媒體複製貼上文章，最好確定你用的不同膚色成員的照片是正確的。」、「我很氣你（MSN）居然無法分辨四人團體中唯二同膚色的女人……給我認真點！」
Jade Thirlwall Instagram / 由衛報截圖
《衛報》隨後向微軟證實，這項錯誤來自公司近期引進的 AI 技術所導致，但詳細原因仍不清楚。而有媒體認為，錯誤極有可能是「錯誤的標籤」所引起。
上個月，微軟傳出於英、美兩地的 MSN 有關部門裁減數十名編輯人員，原因是公司打算導入 AI 技術取代這些人。離職員工原本職責是引用合作媒體的文章，並放在 MSN、Edge 新聞版面上吸引讀者閱讀。據了解，美國約 50 幾位員工遭開除，英國遭裁人數為 27 名。
微軟發言人向《衛報》表示，有鑑於現在反抗種族主義的抗議活動，現在不是犯錯的時候。目前這則由 AI 犯錯的報導已經被內部人員糾正，同時有關員工也被上層告知，未來若發生類似事件務必移除之。
