亞太電信將於 112 年 12 月 15 日凌晨零時起 (以下稱「合併基準日」) 併入遠傳電信 (以下稱「遠傳」)。自合併基準日起，遠傳將承接所有亞太用戶合約權利及義務，並繼續履行合約及提供服務。不過除了原亞太用戶將能夠到享受低頻連續頻寬最大、5G頻寬最大、總頻寬最大的「頻譜三冠王」「新遠傳」網路外，這邊也提醒，亞太用戶要把握時間前往遠傳門市更換 SIM 卡唷！
遠傳與亞太合併後服務異動內容
帳單與繳費：
帳單：維持原先設定的接收方式：簡訊帳單、Email帳單、APP帳單或紙本帳單。
帳單代收服務：原綁定之電信帳單代收服務皆可繼續使用不受任何影響。
繳費：
- 自動扣繳：無需重新申辦，維持續扣款。
- 全國繳費網、超商繳費：服務選單請繼續選擇亞太電信。
- 門市繳費：亞太門市合併基準日後全部都將關閉，請至遠傳直營及加盟門市。
- 數位繳費：請利用原亞太客服 APP 或原亞太網站繳費。
帳務/合約查詢：
請至原亞太客服APP、原亞太網站、遠傳直營門市或遠傳客服。
門市服務：
- 原亞太門市將於合併基準日前陸續關閉。
- 原亞太之繳費、續約、手機維修服務項目，請至遠傳直營及加盟門市；其餘異動服務請至遠傳直營門市。
- 遠傳直營及加盟門市據點，查詢：https://ecare.fetnet.net/DigService/help-center/store
原亞太客服APP/原亞太網站：
- 維持原亞太月租型方案合約/帳務相關查詢及繳費、原號漫遊開通、電信帳單代收設定、已申辦加值服務查詢與設定功能。
- 預付儲值卡餘額查詢功能僅保留於原亞太官網。
- 新增「智能客服愛瑪」可24小時提供服務。
- 原亞太網站/APP 關閉時間另行公告，盡早至遠傳直營及加盟門市更換為新遠傳資費和 SIM 卡，享受新遠傳的網路與電信服務。
客服電話：
- 行動產品用戶：原亞太手機直撥 999 或 0800-058-885。
- 固網產品用戶：市話直撥 449-9365 或 0809-080-080。
- 續約專線：手機直撥 977 或 0936-000-818。
行動網路月租型：
- 原亞太合約到期日於 2025/12/31 後者，保障原合約權益及優惠至合約到期日。
- 原亞太合約到期日於 2025/12/31 前者，保障其原約權益及優惠至 2025/12/31。
- 原亞太方案內含之網內免費、網內通話分鐘優惠、網內費率之對象擴及遠傳用戶。
- 轉換成新遠傳資費和 SIM 卡，請本人、代辦者持雙證至遠傳直營、加盟辦理。
行動網路月租型原號漫遊服務：
- 原亞太月租型方案之原號漫遊服務，僅適用原亞太開放之漫遊國家及費率。
- 漫遊開通請至原亞太客服 APP、原亞太網站或手機直撥 999，出國期間請撥 +886-255596186 付費電話。
行動網路預付型：
- 原亞太預付卡儲值餘額適用於原亞太費率。
- 已購買之實體儲值卡於 2024/3/31 前可透過手機直撥 987 或原亞太網站進行儲值，其他儲值管道將於合併基準日關閉。
- 轉換成新遠傳資費和 SIM 卡，請本人、代辦者持雙證至遠傳直營、加盟辦理。
VIP資格：
維持原亞太VIP資格認定與效期。
手機裝置險：
保險權益不變，手機送修及保單查詢請至遠傳直營及加盟門市。
加值服務：
可繼續使用原服務至產品下架或合約到期，下架日期依據各產品服務公告。
固網月租型：
遠傳將繼受原亞太固網服務合約，客戶權益不受影響。
