5 月 21 日，Netflix 宣布將自動取消非活躍用戶的訂閱資格；凡是長達一年或超過一年的非活躍用戶會收到郵件通知，內容主要是詢問用戶「是否保留訂閱狀態」，若未答覆，官方將自動取消訂閱資格。
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妙的是，這些用戶並非不付錢，他們只是不用。對大部分企業來說，閒置用戶既不佔頻寬，還能獲得一筆收入，實在沒有理由拒這些人於門外。Netflix 做法足以顯現對自家產品的信心：「當你心情一沉，是因為突然獲知你簽了一個一年沒在使用的東西？對 Netflix 來說，最不願做的事就是讓人們為沒在用的事物掏錢。」
Netflix 指出，這些非活躍用戶佔了整體訂閱數量的 1% 的一半還不到。因此就算全取消訂閱資格，損失也是微乎其微。
「我們希望透過這種新方式，可以為人們省下一筆得之不易的錢。」Netflix 產品創新總監 Eddy Wu 在聲明中說道。
截至 3 月底，Netflix 訂閱數量已累積至 1.82 億。倘若閒置用戶遭移除後想重返平台，過程將會簡化許多，只要在 10 個月內重新加入方案的用戶，其偏好、檔案、觀看設定等基本帳號資訊都仍會被保留。
