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單日點擊 1.36 億次,Netflix 高層談「略過介紹」背後設計故事

單日點擊 1.36 億次,Netflix 高層談「略過介紹」背後設計故事
                                       

「略過介紹」堪稱 Netflix 最偉大的功能,它讓迫不及待的觀眾能夠快速跳過片頭,而不需要持續按下快轉鍵。根據  Netflix 統計,這項功能現在平均每天使用次數為 1 億 3,600 萬次,相當於替會員省下 195 年的寶貴時間。但在六年前,「略過介紹」還只是一個模糊的想法,甚至連名字都還沒想好。


圖片來源/Netflix

 

3 月 17 日,Netflix 產品創新部門總監 Cameron Johnson 分享「略過介紹」背後的故事。他表示,當時他與幾位設計師理解到,觀眾會想複習節目的精采瞬間,譬如爆炸場景或者驚人轉折,因此當時的想法是提供按一下 10 秒的快轉與倒轉功能。不過團隊很快發現到,會員在節目開始前五分鐘,手動跳過的機率為 15%。於是,團隊開始有了信心,相信有很多人其實想要略過片頭。

Cameron Johnson 甚至分享自己的觀影經驗:「那段時間我正在看《冰與火之歌:權力遊戲》(Game of Thrones),這部影集片頭拍得很美,但也是眾所周知的長。我追劇追得非常入迷,很希望能直接跳過片頭,馬上繼續看接下來的故事,但我發現手動跳到剛剛好的時間點並不容易,有時候我跳過太多,有時候又跳得不夠,而這很令人不耐煩。我很好奇其他人是不是也有同樣的困擾。」

 

Johnson 指出,當時團隊傾向功能必須簡單,同時又要保留觀眾的選擇權,於是決定讓按鈕適時出現在畫面中,且只需單擊一次就能發揮作用。有意思的一點是,功能雛型雖然有了,但名字卻未定案,於是團隊響了幾個方案,如「跳過片頭」、「略過開頭」、「快轉跳過」、「略過介紹」、「掠過」,並隨機抽出會員測試這項功能。

起初,Netflix 在美國、英國、加拿大等地的 250 個節目(不含電影)中加入這個按鈕,且一開始只在網頁版推出。結果這個點子受到會員的廣大迴響,而「略過介紹」這名稱的效果最好,一位 Netflix 員工表示:「我覺得就算放一個『免費獲得杯子蛋糕』的按鈕,點擊數搞不好還比不上『略過介紹』。」

2017 年 8 月,Netflix 開始在電視版應用程式加入「略過介紹」功能,隔年 5 月在手機版推出,如今成為 Netflix 會員最常使用的功能之一。

 

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