今年 3 月，Netflix 於拉丁美洲進行一項實驗性功能，要求與非同居人的共享帳號之用戶支付額外費用；目前這項測試已於祕魯、智利、哥斯大黎加等國家實施，然而，卻有數名祕魯用戶向媒體表示，自從新政策實行後，他們從 Netflix 收到的通知各不相同，甚至有用戶不受這項規定的限制。
圖片來源／攝影師：Harry Singh
日前，Netflix 公布財報顯示 2022 年 Q1 流失 20 萬名訂閱會員，這是 Netflix 近十年以來首次出現用戶負成長。Netflix 將原因歸咎於諸多因素，其中包括共享帳號（密碼）氾濫。為解決這項問題，Netflix 採取新措施，要求非同居人且共享帳號者需額外支付費用；這項政策於今年 3 月率先於部分拉丁美洲國家展開測試。
按照 Netflix 公告，一個帳號中凡有使用者來自其他公寓、城市、國家／地區，即違反平臺使條例，需要額外支付費用。以祕魯來說，帳號最多可添加兩名非同居者，他們每月得支付 8 PEN（約新臺幣 64 元 ）。儘管如此，價格仍比訂閱個人帳號便宜，當地的基本方案每月為 24.9 PEN，約新臺幣 198 元。
根據《Rest of World》5 月 30 報導，受訪的 10 多名祕魯 Netflix 用戶表示，他們在這項政策宣布兩個月後，從未收到來自官方的統一政策通知，且每個人遇到的狀況也各不相同——有些共享帳號的用戶收到並忽略來自官方的驗證提示，但並未受到任何約束；有的人則從未收到類似的通知，共享帳號也能繼續使用。
報導指出，Netflix 對於「家庭」（household）的定義與收費方式不夠明確。合理的解釋是，Netflix 可能正在針對用戶進行 AB 測試。Ampere Analysis 的研究員 Isabelle Charney 表示，倘若 Netlfix 無法採取統一做法，並明確給出家庭的定義，最終可能會遇到問題。
Netflix 向媒體表示，他們瞭解到有用戶認為「家庭」指的是直系親屬，實際上公司的定義是「居住於同一間房子的人」。Netflix 補充，這項政策會採循序漸進的方式推出，每位用戶可能將支付不同費用。
